Câu hỏi thường gặp về thanh toán tại k300p

KYC là bước xác nhận danh tính người dùng trước khi rút tiền. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ tùy thân một lần; sau đó tài khoản được mở đầy đủ tính năng rút tiền.

Mã giao dịch là dãy số duy nhất gắn với mỗi lần nạp hoặc rút. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật tra cứu chính xác trạng thái lệnh của bạn.

Giao dịch đã được hệ thống nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ phía ví hoặc ngân hàng. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu hãy liên hệ hỗ trợ.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút, tùy phương thức thanh toán. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Nếu tiền đã trừ khỏi ví nhưng chưa vào tài khoản do lỗi kỹ thuật, chúng tôi xem xét hoàn lại sau khi đối chiếu lịch sử giao dịch từ cả hai phía.

Ví điện tử liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã đăng ký với hệ thống. Rút tiền chỉ về đúng ví này để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.